为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，推动“一键和解”模式深度应用，打造辨识度高、传播性强的消费维权视觉符号，中国工商出版社联合杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州、三亚七地市场监管部门及相关单位，现面向全社会公开征集“一键和解”品牌标识，诚邀社会各界设计专业人士、设计团队及创意爱好者积极参与，贡献创意智慧。  

征集内容及核心要求  

1.包含“一键和解”标识在内的完整系统VI视觉表达体系。

2.主题鲜明，贴合“一键和解”基于支付链路实现便捷维权、溯源可信的特点及放心消费内涵，设计简洁醒目、易应用。

征集时间  

2026年3月15日—5月15日。

投稿方式  

将活动报名表、作品文件、签字承诺书打包发送至指定邮箱：[email protected]，邮件主题统一格式：“一键和解LOGO征集”+作者姓名/团队名称/组织名称。

入选奖励  

本次征集活动将遴选16件入围作品，设计费用最高可获10000元。

详情查询  

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背景介绍

日前，市场监管总局、司法部联合发布《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，明确提出优化线下消费纠纷线上解决新模式，鼓励通过支付订单建立“一键和解”机制。

“一键和解”是什么？

根据中国标准化协会发布的《“一键和解”服务和应用规范》，“一键和解”是指在消费争议解决过程中，当事人以支付受理终端为载体、移动支付客户端为入口、支付信息流为纽带，实现线下消费争议精准溯源、在线和解或投诉的全流程线上快速处理功能。

简单来说，消费者在离店后发生消费纠纷，无需回店、无需小票、无需填单，而是可以通过移动支付App交易记录中的“一键和解”入口，即可向对应商家发起和解诉求，具体请看操作视频！