维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）提供专业法律解答！

本期聚焦

网友“9r0lzio”留言：益阳市某运营商在未告知本人的情况下，在5月1号多收了我几十元的套餐费，致使我6月份手机欠费。

专业解答

曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）

《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条第一款、第二款规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。根据《中华人民共和国电信条例》第四十条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。

根据上述规定，您在购买服务时享有知情权、自主选择权及公平交易权，益阳市某运营商给您增加业务应当经过您的许可，如果该运营商确有未经您同意就增加业务的行为，该行为显然是不符合法律规定的。您可以与该公司协商退费，并取消增加的业务；也可以向消费者协会或有关部门投诉；或依法向法院提起诉讼，维护您的合法权益。