今年6月25号，邓女士在长沙雨花旭辉里的安玺堂健康管理中心做艾灸，因为操作失误，点燃的艾灸条直接掉到了邓女士的皮肤上，造成二度烫伤，之后。商家没有支付一分钱医药费，这让邓女士很气愤。

邓女士告诉记者，这家安玺堂健康管理中心的前身叫做“御经集”，去年9月，她成为了这家店的会员。

邓女士去医院检查，腹部可见一块约2*1.5厘米的溃疡，诊断结果为“二度烫伤”。

邓女士提出的2万元索赔，她说，自己伤口还目前没有完全恢复，前期的治疗费用虽只有几百块，但后续还需要接受激光祛疤等治疗，需要一定的费用。

对此，门店负责人认为是员工的责任，因为门店并没有推出艾灸这项养生项目，是员工私自给会员做的艾灸。所以希望员工赔偿，但是这个员工只愿意赔2千。

邓女士要赔2万

但是店员只能赔2千

这该怎么办呢？截至记者发稿，邓女士发来信息反馈，门店负责人向她进行了道歉，并支付12000元作为赔偿，双方协商达成了和解。