长沙在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中，持续聚焦民生需求精准施策，以破解群众购药、用药中的实际困难为切入点，推出用药服务八大便民举措。从送药上门到个性化健康管理，一系列暖心服务走进千家万户，用务实行动守护市民健康，让群众在医疗服务中真切感受政策温度。

家住开福区的居民张巧云，因子女不在身边，长期独自照顾身患重病的老伴。老伴用药量大，她出门买药时总担心家中无人照料的老伴发生意外。家门口这家药店的“送药上门”服务解了她的急——这几天药快吃完，她打了个电话，十多分钟后，店员就送药上门，不仅仔细核对药品，还叮嘱了夏季用药注意事项。

市民 张巧云：挺好的，随喊随到。用药的方面如果我们不清楚，他们服务员会跟我们说怎么用。

药店药师熊利平介绍，门店提供“送药上门”服务以来，已有上百位顾客需要定期配送药品。为此，门店专门登记顾客用药周期，提前提醒备药。此外，门店还为购药顾客配备“健康专员”，在提供个性化用药指导的基础上，为慢病患者建立详细健康档案，方便药师给出更精准的用药建议和健康指导。

市民 丰玲花：不懂的地方都为我们查得一清二楚，什么病情都有讲解，这点还是好，很方便的，不会操作他就教，告诉我们，教我们，谢谢他们。

某药店药师 熊利平：因为老年人视力各方面都不怎么样，我们就会贴上一些便利贴，告诉他们怎么服用。建立档案之后，我们会有专人进行回访，看他是不是按时吃药，血糖、血压控制得怎么样。

长沙用药服务八大便民举措内容丰富，除送药上门、配备健康专员外，还包括增加24小时营业药店数量、推进适老化建设、社区与药店联动提供免费凉茶等志愿服务、开展基础健康监测、定期举办公益健康与用药安全知识讲座等。前不久，天心区这家大药房在市场监管部门和长沙市药品流通行业协会指导下，邀请湖南中医药大学第一附属医院教授开展健康科普讲座，并为周边居民提供免费AI脉诊服务。

长沙市药品流通行业协会党支部书记 副会长 文立高：每个月我们会在一两个单位去打造样板店，协会亲自到现场去指导他们，给予宣传。通过以点带面，推动更多药店把八项便民措施落到实处。

随着八大便民举措持续推进，目前长沙已有超3000家药店积极参与，覆盖率超过50%。这不仅大幅提升了市民用药体验，也进一步规范了药品流通行业服务标准。

长沙市市场监督管理局药品流通监管处处长 肖博：3100家药店应该占了全市药店数量的一半以上。下一步，我们和协会将一起对承诺参与八项便民措施的药店进行抽查，来确定他们是否能够履行八项便民措施。