近日，市民黎女士向湖南交通频道《为民热线》反映，我是长沙金科世界城小区业主，小区交房近10年了，但用水难题一直没有得到解决。一到用水高峰期，水压就特别小，有时候甚至还会出现间歇性停水的情况。要是遇到停水，自来水公司恢复供水后，我们要比周边小区晚几个小时恢复供水，有时候甚至要晚一天。每到这个时候，小区上千户居民就得囤水，甚至靠供水车送水。为此，业主们多方反映，自来水公司回复说，小区位于供水末端，水压跟不上，但这个问题至今没有得到解决。

长沙供水有限公司：

拟新增一路水源，保障供水

经现场调查核实，长沙金科世界城小区为统管项目，小区的供水设施是由开发商建设，于2020年由我司接管供水服务，共有2539户。该小区位于雷锋大道地势高点，建设初期仅配置单路水源。当遭遇停水情况时，水箱补水速度无法满足用户需求，易出现水箱抽空现象，导致恢复供水时间延长。

为彻底解决小区供水不足问题，我司联合物业对小区供水情况进行了一次全面排查。根据小区供水现状，我司拟在小区庭院消防泵房水池进水管处新增一路水源，作为小区生活水箱的应急补水措施，以提升水箱补水效率，保障水箱进水。

针对当前问题，供水公司将加快推进新增水源工程实施，并加强对小区供水设施的巡查维护，全力保障居民正常用水。由此给您带来的不便，我们深表歉意。若后续有其他用水问题，可随时拨打24小时供水服务热线96533，我司将第一时间响应处理。