高速自驾出行，最担心的就是车辆出现故障。近日，市民石先生向湖南交通频道《为民热线》栏目组反映：10月6日中秋节当天，自己驾车从重庆回长沙，经过张南高速热市服务区时，车子出现故障无法继续行驶。自己联系了热市服务区的维修人员，对方检查后表示：车子是离合器出现问题，需要更换离合器三大件。

石先生：“我打了热市服务区里面维修人员的电话，维修人员检查后说，车子要更换离合器三大件，4200元。维修过程中，我联系了长沙的4S店工作人员，对方告诉我，我这种情况只是坏了离合器分泵，不需要更换其他的，即使更换离合器三大件，也只要1500元。我和对方理论，他就说，我们这里就是要全部更换，你不换可以走。但我的车子坏了，怎么走呢？最后讨价还价，对方收了 3800 元。高速服务区修车，比市场价贵一些我可以接受，但这种价格高得离谱的行为，我不能接受。并且我觉得他们做生意不诚信，把‘小修’变‘大修’。”

湖南高速热市服务区：

已要求汽修厂退回多收费用

接到石先生投诉后，《为民热线》记者将问题转办到湖南高速客服热线96528，工作人员立即转办到热市服务区。热市服务区的陈经理核实情况后，给《为民热线》记者打来回复电话表示：石先生反映的情况属实，已要求汽修厂退还多收的费用。

热市服务区陈经理：“接到你们反馈的情况后，我们和石先生以及汽修厂的工作人员进行了核实。当天是中秋节，汽修厂只有一个工作人员，他们高价从外地找了一个维修师傅，最后收费 3800 元。针对这个情况，我们一方面约谈了汽修厂的负责人，汽车修理厂现在都有价格公示牌，我们要求他们扣除配件费、人工费之后，剩下的费用退还给石先生。另一方面，我们后续肯定会加强管理。汽修厂的合约即将到期，在下一步的招商过程中，我们会加强对入驻商家的把关和管理。做生意肯定要讲诚信，不能因为一个商家损害服务区、高速的名声和形象。”

随后，石先生也给《为民热线》栏目组打来电话表示：对方已退还 1300 元。

石先生：“对方给我退了1300元，我也接受了这个处理方式，对于处理结果还是挺满意的。当天是中秋节，又是在高速服务区，维修费用比市场价格贵一点我能接受。谢谢你们。”