近日，网友“r5gf8mu”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映在郴州市北湖区郁香包子五岭店闭店后，未退还消费者充值的余额。对此，北湖区市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“r5gf8mu”：我在郴州市北湖区郁香包子五岭店充值了一百元左右，目前还剩几十元未消费完毕。近日，我发现该店铺张贴了闭店告知，上面显示可加客服微信号办理余额退款。我按照要求申请添加微信，但一个月过去了客服一直未通过好友申请，请有关部门帮助协商解决。

最新回应

北湖区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

我们高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经核实，您的充值账号还剩余额44元，现已通过支付宝向您退款44元。电话联系后，您表示支付宝已收到退款。