11月16日，邵阳的袁女士通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》进行求助。袁女士称：今年7月13日，自己的外孙在长沙经贸职业中专学校预交了3000元的“学位费”。后来因为个人原因，孩子并没有前往学校报到、就读。在经过双方的协商后，校方承诺将退还相关的费用。可是从7月中旬至今，4个月的时间过去了，3000元“学位费”迟迟没有按照校方的承诺退还到账。

为了要回这笔费用，袁女士曾向教育部门反映此事。然而让袁女士没有想到的是，她前脚刚找完教育部门，校方后脚就打电话警告她如果继续举报，就不会再退还相关费用。这让袁女士感到非常气愤。

《为民热线》介入后，所有费用已全部退还

节目中，《为民热线》将袁女士的遭遇反映给了长沙市教育局办公室。在接到《为民热线》的反馈后，长沙市教育局高度重视，责成长沙经贸职业中专学校严肃对待此事。

袁女士介绍，第二天下午，长沙经贸职业中专学校再次与自己取得联系，要求提供收费发票、银行卡号等信息。随后，在当天下午5点钟左右，这笔拖沓了4个月之久的“学位费”已经全部退还到账。

对于此事的处理结果，袁女士感到非常满意：“这个事情已经拖了几个月了。打电话向你们求助不到48个小时就成功退费，谢谢你们！”