“怎么办咯，钱一下全没了！”

看着不受控制的手机

接连弹出扣费短信

李女士吓得瘫坐在地

10月24日下午2时许

雨花区的李女士接到一个陌生电话

对方自称是某平台“官方客服”

还说出了李女士的账号信息

并告知其名下开通了一项付费会员服务

如不及时取消要扣一大笔费用

听到要扣钱李女士顿时急了

未经核实便直接听从“客服”的指引

下载安装了一款陌生软件

软件安装成功后

她的手机立即被远程控制

手机屏幕出现异常

完全无法正常操作

当李女士眼睁睁看着银行发来的

转账短信一条接一条地弹出

卡内余额被迅速清空时

她才恍然大悟

自己遭遇了电信网络诈骗

惊惶失措的李女士立即赶往

雨花公安分局东塘派出所报警

民警吴彬宇在了解了基本情况后

意识到案情重大

资金流向瞬息万变

拦截工作必须争分夺秒

经初步核查

李女士银行卡内

31万元人民币已被转走

且部分资金已被不法分子

通过跨境交易渠道兑换成欧元

情况十分紧急

吴彬宇当机立断

立即带领李女士前往就近银行

协调银行工作人员开展

“资金紧急止付”和“保护性冻结”工作

经过公安与银行的高效联动

仅用约半小时

成功拦截全部涉案资金

为李女士挽回经济损失31万元

守好“三道防线”，远离“冒充客服”诈骗

第一道：意识防线——树立三个“绝对不”原则

1.绝对不相信任何主动来电，尤其声称能为您“取消业务”“调整费率”的客服。

2.绝对不点击陌生链接、扫描未知二维码或下载来源不明的APP。

3.绝对不向任何人透露短信验证码、银行卡密码、身份证号等核心个人信息。

第二道：操作防线——掌握官方核实步骤

1.挂断电话，主动核实： 凡是涉及费用、扣款的电话，请立即挂断。请通过官方APP、官方网站或官方客服电话（需从官方渠道查询，勿使用来电者提供号码）进行核实。

2.警惕“远程协助”要求： 任何要求您下载远程控制软件的“客服”都是骗子。一旦安装，您的手机将毫无秘密可言。

3.谨慎进行屏幕共享： 切勿与陌生人开启任何视频会议或屏幕共享功能，否则您的一举一动，包括输入的密码和收到的验证码，都将被骗子实时窥视。

第三道：应急防线——把握黄金半小时

一旦发现被骗，立即采取“三步走”：

1.立即断网/关机： 第一时间切断骗子与您设备的远程连接。

2.立即报警： 毫不犹豫拨打110或前往就近派出所，清楚说明“疑似正在遭受电信诈骗”。

3.立即提供关键信息： 向警方准确提供骗子的账号、您的转账账号、金额、时间等信息。接警后的30分钟是拦截资金的“黄金时间”，行动越迅速，挽回损失的希望越大。