两年时间女子消费497万 店长升格公司股东

8岁女儿驼背“正骨”塑形 外聘技师到店服务引质疑

长沙居民宋女士是一名二胎宝妈，平时丈夫主外夫妻两人感情和睦，家境殷实，最大的爱好就是做美容保养身体。按她的说法，最近两年时间，她在天心区一家名为“长沙碧水春城黛恩美美容有限公司”美容门店消费了近五百万，但一次不愉快的正骨经历，让她对该美容院资质产生了质疑。

记者深入调查发现，“长沙碧水春城黛恩美美容有限公司”仅是一家没有诊疗资质的生活美容馆，却在从事“擦边”医美的项目。

7月30日，宋女士的8岁大女儿在“长沙碧水春城黛恩美美容有限公司”接受正骨治疗，店长王某宣称，宋女士的女儿有些驼背，可以外请专业人员到店帮其正骨恢复身形。母女俩当天接受了服务，不料回家后，女儿的一句话让她惊呆了。

宋女士：“正骨这个项目要46800元，我跟她谈说交39000，我说你跟老师说只有39000，我没有钱了。结果我大女儿在里面，王店长就说老师她没有钱了，那个老师说不行，不能给她算那么便宜，这是我女儿回来跟我说的。”

宋女士老家东北，2023年与丈夫一起到长沙定居，偶然的一次机会认识了这家美容院的店长王某。两年时间，在王某的推销下，宋女士在这家美容店累计消费了497万，因为业绩出色王某也从店长变成了美容院的股东，但女儿的这句话，让宋女士感到非常不舒服。

采访中，宋女士告诉记者，在这之后她便不再相信王某，通过在正规的医疗机构了解情况，宋女士对正骨有了重新认识。正骨为中医专科名，从事正骨的机构是必须取得《医疗机构执业许可证》或《中医诊所备案证》的合法医疗机构，且从事正骨的人员，也必须是正规的执业医师。

而这家美容店的乱象远不止此，宋女士称，她在该店消费针剂项目就超两百万元。

9月10日下午，宋女士在这家美容机构注射美容针剂。店长王某表示，给她注射一种叫“纪芙秀”的产品。记者检索发现，“纪芙秀”是一种准字号的重组胶原蛋白修复溶液，属于国家二类医疗器械认证的产品，有美白提亮、淡化色斑等效果。在注射前，店长王某亲自动手给宋女士敷麻药，这让宋女士感到非常诧异。

根据相关规定，面部敷麻是标准且严格的医疗行为，必须在具备资质的医疗机构内，由专业的医护人员来执行。而负责为宋女士注射的是一名姓朱的医生，也是这家美容院的股东，宋女士称，两年来除了这名朱医生外，店里的其他工作人员也为她进行过注射项目，集中在面部和颈部。

长沙碧水春城堂恩美美容 无医疗机构登记备案

天心区卫监部门:该美容机构项目具有创伤性

随后，记者将情况反映给了长沙市天心区卫生计生综合监督执法局，并未查到“长沙碧水春城黛恩美美容有限公司”存在医疗机构登记备案，这也意味着这家店仅仅能从事按摩、护肤等操作，无论是机构还是人员均涉违法，执法人员表示将对此展开调查。

那么，活跃在这家店的朱医生又是什么来路呢？

从店长王某处得知，朱医生是这家美容院的院长，平时在长沙县一家医美门诊部里坐诊，天心区的门店有需要就会过来为顾客进行注射。记者来到长沙县卫健局查询得知，朱医生从事中医外科专业及美容中医科专业，执业地点为长沙县。

在长沙县湘龙街道，朱医生开了一家“湖南黛恩美美容有限公司”，进行了医疗美容服务登记备案。系统中，朱医生并未办理多点执业备案，根据《中华人民共和国医师法》第57条，将处警告、没收违法所得，并处1万至3万罚款，情节严重的责令暂停6个月至1年执业活动，直至吊销医师执业证书。

对此，长沙县卫健局表示，该美容店如果有证，就是没有多点执业，如果没证，那这个医生是违法所得。尽管两家美容机构名字类似，但股权上并没有相应的联系。

长沙县卫健局的工作人员建议，既然主要事发在天心区，记者可以前往天心区卫生计生综合监督执法局进行投诉举报，他们会依据核查结果，对这名朱医生作出相应处理。随后记者来到了天心区卫生计生综合监督执法局了解情况。

天心区卫监执法人员查看材料后表示，生活美容与医疗美容的界限在于是否具有创伤性或侵入性，只要项目宣传中涉及针注射、强脉冲光、药品、手术等，基本都属于医疗美容范围，必须在医疗机构内由合规医务人员操作。生活美容馆只能提供皮肤表面清洁、护理、保养等非侵入性服务，切勿相信在非医疗机构如酒店、公寓、生活美容馆开展的所谓专家坐镇或医美会销。

店长自称从未主动销售 威胁当事人不要再举报

多部门受理投诉介入调查 后续进展持续关注

记者梳理宋女士近五百万美容消费清单后发现，仅在2023年初期的消费转入了这家美容机构的公账，但随着与店长王某的交往越来越密切，大多消费都以个人转账形式交给王某或王某指定的账号中。这也为日后的维权退费带来了麻烦，剩余未消费的170余万在王某口中变成了20多万，宋女士认为自己被欺诈，那么店长王某又会如何回应呢?

除了200多万的针剂注射项目，宋女士还在长沙碧水春城黛恩美美容有限公司介绍下，前往北京进行了一次70余万的全身抽脂，剩下的金额大多买了护肤产品及口服产品，其中一种瓶装的星畅安益生菌上，没有生产日期及生产批号，这让她对该产品是否正规产生了质疑。

为此，记者拿着这款益生菌来到长沙市天心区市场监管局了解情况。工作人员在详细查看后表示，这款益生菌并非保健品更非治病的药品。但上面的确没有任何厂家标识，他们将对此介入调查，宋女士称，这个三箱益生菌就花了她10万块，却连个生产厂家都不知道。对此，长沙碧水春城黛恩美美容有限公司的店长王某称自己也在喝，但没有提供进货台账。

带着种种疑问，记者与宋女士一起前往门店质询。但店长王某并没有直接回复产品问题，仅表示消费这么多钱都是宋女士自己的需求，说着说着直接哭了起来，打起了感情牌。因为宋女士的投诉，店长王某的股东身份也被取消。

近一个小时的交谈，双方的协商并不愉快，就在宋女士准备离开时，意外的一幕发生了，店长王某突然变脸威胁宋女士不要再投诉举报，否则她也闹到宋女士公司去。目前，在宋女士的投诉下，天心区卫健、市场监管、税务等部门已经介入调查，后续记者也将持续关注。