8月4号凌晨，刘先生和女朋友入住了长沙望城区的三润酒店，由于酒店误将已经开出房间又开给了别人，因此刘先生和女友入睡后，一名陌生男子用房卡进入了他们的房间。

陌生男子突然进入房间

情侣衣衫不整已入睡

“我一开始是懵的，不知道发生什么事情，后来看到进来一个男的，就很害怕，因为我们当时已经睡下了。”张女士对记者说。

8月4号凌晨1点，刘先生和女朋友张女士在三润酒店开了一间大床房，大约凌晨三点左右，张女士听到了刷卡开门的动静。

事后，刘先生找到酒店讨要说法，这才得知是前台将他们入住的房间又开给了别人，才导致了这一事件。因此，要求酒店就此事进行赔偿。

刘先生：“我要求是酒店退一赔三，然后补偿我们的精神损失费。他们说要我们去医院开精神有问题的证明，我的感受就是很生气。”

刘先生说，当时自己提出了两千元的索赔，酒店方也表示认可，但事后，他才得知，这笔钱是由当时开错房间的员工来承担。

前台员工表示自己刚上班，无力承担高额赔偿，在市监局的协调下，刘先生最终同意房费退一赔三的处理方案。不过，直到现在，他也没有拿到赔偿。刘先生同时指出，酒店房间的门锁存在问题。

财务休假导致赔偿延迟

向住客致歉先行垫付赔偿

对于刘先生反映的情况，三润酒店的负责人之后进行了正面回应。负责人表示，由于财务休假，赔偿款预计工作日才能到账，而门锁酒店方已确认应该并没有问题。

酒店杨经理：“那个门锁我们不能去证实，他（刘先生）是否真的锁了，也许他是记得锁了，但是他可能没有锁上。后来我们也去试了一下，把里面那个旋钮拧过来，是打不开的。”

对于前台工作人员向刘先生索要精神赔偿证明的说法，酒店负责人向刘先生进行了致歉，并先行垫付了赔偿款。