维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团伍飞辉律师（湖南弘一律师事务所）提供专业法律解答！

本期聚焦

网友“w5ugiad”留言：2023年1月，我在网上看到某医美机构的广告，加微信咨询后，3月被邀至机构，在医美顾问的催促下交了1000元定金。我线上表达不想手术，医美顾问诱导我进行隆胸和疤痕手术，并承诺术后疤痕能淡化至手掌纹效果。4月21日，我做了手术，因资金不足，在顾问的推荐下选择了分期付款。顾问全程使用我的手机操作贷款事宜，未告知我贷款利息等相关情况，我只在相关文件上签了字。术后，疤痕不但没有淡化，反而更加明显，这让我陷入了焦虑和悔恨之中。2024年，我与医美机构协商退还剩余费用及利息。该机构起初同意并签订了协议，之后却又称我还有4557元利息未支付。我与医美机构一直协商未果，不明白这些利息是如何计算的，也不明白为何在还清后续费用后，我仍需承担超过手术费一半的利息。

专业解答

伍飞辉律师（湖南弘一律师事务所）

该纠纷关键在于认定美容机构是否构成虚假宣传，继而认定其是否构成欺诈。建议您在按照如下方式收集证据后积极进行维权：

1、书面证据，比如合同、病历资料（及时封存和复印）、收据、发票、宣传材料（如广告页、网页截图）。

2、沟通记录，如微信聊天、电话录音、面谈录像（注意合法取证）。

3、效果对比证据，如术前术后照片、医学检查报告（若涉及效果不符或身体损害）。

4、其他证据，如证人证言、机构资质查询结果（通过国家卫健委官网核查）。