近期，冒充抖音客服诱导取消扣费服务的电诈案件持续高发，严重危害市民财产安全。长沙市反诈中心4月22日发布典型案例及相关提醒。

典型案例

4月20日，张女士接到一通陌生来电，对方自称“抖音客服”。通话中,“客服”告知张女士，她在抖音商城开通了“电商直播会员”，每个月将从她的账户自动扣费800元，如不需要该项服务，可以远程指导其取消。

张女士立即表示要取消该项服务,“客服”发来一个网址，让其点击下载“云办公”软件，开启“屏幕共享”,然后按照要求逐步进行线上操作。

在“屏幕共享”里，张女士按照“客服”的远程“指导”,在自己的手机银行APP中输入银行卡账号、密码、验证码等信息，并多次扫描对方提供的二维码进行“刷脸认证”，最终被骗6万余元。

长沙警方郑重提醒

1、抖音没有直播扣费服务，如遇“客服”来电，声称已开通扣费服务的，都是诈骗!

2、取消会员扣费服务必须本人在APP上操作，凡是称可远程指导取消扣费服务的，都是诈骗!

3、正规客服不会要求客户下载任何通讯软件、会议软件，也不会要求开启“屏幕共享”“远程控制”! 凡是自称“客服”要求下载其他软件的都是诈骗!