更新时间：03-22信息来源：正和岛
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“我们要找的是问题，而不是答案！孜孜以求答案，实际上是没找对问题。”
华与华创始人华杉，是西贝、海底捞、汉庭、360、新东方、葵花等巨头的幕后军师。
他也是咨询业中说真话、敢动手的狠角色。“客户做得不对我就骂，光骂还是客气的，我恨不得动手。”
比如，为了保住“得到”APP的猫头鹰品牌标识设计，他跟脱不花喊叫说，用了我这标识，“得到’”会死吗？！
脱不花想了想说，那倒死不了。
“既然死不了，你们反对啥！听我的就行了！”在华杉身上，这种事屡见不鲜。
疫情当前，正和岛专访了华杉。他未改本色，又给中国企业家们洗了个冷水澡。
寥寥数语，见其心切。以下是华杉的6句狠话，值得咀嚼深思。
口 述：华杉 华与华创始人
采 访：林红瑜
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
现在有的老板、一把手，心态开始慌张，容易手忙脚乱，甚至会做很多错误的动作。
没必要。疫情到目前，个把月的时间，从企业经营来说，真正的困难还没到。
现在我眼前就可以看见，多少“铁嘴利舌”，给了无数的指导意见，都是正确而无用的废话。
如果有老板觉得现在是极端困难，两个月没生意，就顶不过去，还是自己准备不足。
像有的人，他本来就吃了上顿没下顿的，突然让他连续三个月一顿都没有，你问他有什么办法？
你有办法借点钱给他，不然呢？他自己肯定是没招。
当问题出现的时候，往往这个问题，已经没法解决了。或者也不是你解决的，反正到时间，它就过去了，你也没死。
如果企业死了，大不了就从头来过。事情已经这样了，不是谁能力挽狂澜，都是时间力挽狂澜。
不会死的死不了，会死的也救不了。你说现在怎么自救？你现在就不出门，不要染上肺炎就行了，还想什么自救？命保住就行了。
西贝是华与华服务的客户。创始人贾国龙最近说钱只够发三个月工资。
其实，只要他说没钱了，你放心，全中国举手说西贝我来投资的，他都接待不过来。大部分企业都死不了，没那么容易死。
贾国龙也是替大家说个话，别的真活不下去的，说话也没人搭理。贾国龙是给大家做了个贡献。
极端困难的情况出现了怎么办？有三个办法：
最好的企业就是早有准备，有预案，有演练。
没有预案，但是企业体质好，扛得住。跟疫情一样，中招了就是看体质，没有特效药。
没预案，企业体质也不好，那就是看运气。
所谓“置之死地而后生”，就是看运气，如果置之死地都能生，那就没有死地了。
你相信西贝会渡不过去吗？体质这么好的企业，绝不可能的事情。所以，我们重点要考虑的是：
一、为什么发生这个问题？要对过去进行复盘，找到真因。
二、如何防止这个问题复发？我们应该制定什么样的对策？
很多企业都会从这次疫情学到很多，下一次疫情到来的时候，西贝肯定不会账上只有三个月工资。
最近贾国龙又说在重新思考自己去年“西贝永不上市”的宣言，这才是真正的反思。
比如有人问我，疫情突发，该怎么办？营收大幅下滑，甚至归零了。
这有什么办法？因为你管好了长期，短期自然在你的计算范围内。这么长时间里，你都没做准备，这时候有什么办法？
这叫做临时抱佛脚啊。平时不练兵也没招兵，敌人来了听天由命。没办法，兵来将挡你没将，水来土掩你没土。
当一个问题来的时候，我们往往去想怎么解决。
问题解决之后又忘了，下一次又犯同样的错误。
这是不是常见的情况？
我一直在告诉你问题，你一直在找我要答案。我们要找问题，不是要找答案。
比如说你问我人力成本。实际上现在我周围好多客户，都不担心发工资的问题，一年两年没收入，也不担心发工资，极端的三年也没问题。
这时候不方便说这些企业的名字，说出来遭人恨。
比尔盖茨说，微软离破产还有18个月，按18个月来做储备。
很多年前，华为任正非说过一句话，我印象非常深。当时我创业时间还不长，应该是零几年，那时候华为还远远没有今天这么牛，但是也是很好的企业。
他说：“华为永远是冬天，但我们今天有一件过冬的棉袄，帐上有60多亿现金，够我们发两年工资。”
原来华为这么大的企业，老板想的也是如果没有收入，帐上够发多长时间的工资。我们每天点赞华为的冬天论，但是没有真懂，没有知行合一，这一回，都懂了，这不是收获吗？
每个老板都要想一想，这次疫情之后，你账上要保持多少个月的工资。
现在这个社会，帐上的现金太多，别人说你在浪费资源，也不是什么光彩的事情。
因为你的钱堆在那没有用，没有用它就没有投入，没有去推动社会经济的发展，你对社会的贡献也变小了。
我有时候经常连理财产品都懒得买，因为顾不上，觉得它们不是保底，也有风险。这是我的风险偏好太低。
但值得注意的是，中国的金融并不发达，也不是完全市场化，所以在中国的企业，更应该注意自己现金流的安全。
比如说突然有了政策，银行就不给放贷了，或者政府要求给中小企业放贷，银行也不放，那就是没人管你啊。
做生意就只能赚，不能赔吗？你总有赔钱的时候。那没人管你，你就更要储备自己，管好自己。这也和我读历史有关系。
“三年而有一年之积”，耕种三年，就要攒下一年的粮食。
九年存下三年粮食，二十七年就要存下九年粮食。我们老说太平太平，什么叫太平？有九年的存粮就叫太平。
一年颗粒无收并不是意外，而是一个必然。因为隔几年总会有旱灾、洪灾、蝗灾，搞得血本无归。
我比较反感一个词叫“黑天鹅”，没有什么黑天鹅，都是必然。
这次疫情也不是黑天鹅，以前就有过，叫非典；现在有，新冠；过些年还会有下一次。只是人们不长记性，同样的错反复犯。
隔若干年，灾荒年就会来一次，来了之后你说没想到，那是你的问题。
除了灾荒再就是战争。敌人打过来，把你的城池包围了，围城战打上一年半载，甚至三年，那都是很正常的。
如果城里有两年的存粮，你就可以坚守待援；如果你只有三个月的存粮，人家一包围就把你饿投降了。
自古以来，为灾荒年做好准备，是每个人应该干的。
这个时候你要求国家，国家也没办法，你现在不是发现了吗？国家救不了你。病患太多了，医护人员不够，救不过来，不是人家不救。
当然有一开始的掉以轻心，导致了最后没法收拾。这也说明了一个问题，你开始的时候做错了，后来是挽回不了的。这个问题只能靠什么？
时间会解决一切，反正时间到了，到了夏天肯定没事。
只是在这个过程里，有多少人付出了代价，多少人死亡，谁该负责任，那是另外的话。
疫情之后，变化会很大。变化有多大，看疫情最后有多大。
欧洲中世纪黑死病之后，由于人口断崖式减少，劳动力成本上升，产生了欧洲第一代工薪中产阶层。
同时，由于对上帝的幻灭，又启蒙了文艺复兴。巨大的社会变革。
本次疫情不涉及黑死病那样的人口减少，主要是经济损失，会死掉一批企业。自然就给体质好、活下来的企业以更大的发展空间。
这是疫情在“调结构”了。
人不可能每件事都判断得对。但你成功获得的效益，要超过你错误造成的损失。
这就是生活。我们要避免哈耶克说的，知识的僭妄。
如果你认为知识能够解决一切，你什么都应该知道，这就是一种僭妄和狂妄。
事实上，我们不仅不知道，而且，我们做事的时候，经常处在四个不知道：
第一，做之前不知道自己要做什么。
第二，做之中不知道自己在做什么。
第三，做之后不知道自己做了什么。
第四，不知道自己不知道。
武汉在开始处理肺炎的时候，是不是在这四个不知道的状态下？
他不知道要做什么，也不知道自己在做什么，做之后不知道自己干了什么，而且他不知道自己不知道。
现在知道了，晚了。晚了之后怎么办，谁来解决？不管谁来解决，最后都是时间解决。
最后这个代价，不是大小，而是惨烈，而且现在还不知道会有什么新的代价。
人在焦虑的时候，什么招都出，反而推迟了胜利的到来。
历史没有对照组。不像种玉米一样，一边是用肥的，一边是不用肥的，这个没法对照。最后反正也胜利了，大家也没有法去总结。
这个就是各自的能力了，就像下棋一样，高手有高手的心得，低手有低手的心得。
没有判断，那就在错误中学习，这也是很正常的。
在尝试中前进，在错误中学习，我们每个人都会犯错，但是你要保证你的成功，要能消化你的错误。
那要怎么防止自己掉进四个“不知道”呢？
第一，战胜恐惧的唯一办法，就是随时保持恐惧。
第二，我们不要求胜，而是要求不败。
比如说始终保持至少要有12-18个月的存粮，这就是叫保持不败。
如果我要追求全胜，那我就把这个存粮拿去投资股票，我这么多钱去炒一把，或者我投资上就会激进。
兵法首先不是战法，而是不战之法。
项羽打了一辈子胜仗，一次失败就掉了脑袋。刘邦一生都在逃窜，最后赢了一次就得了天下。
不是战胜之法，而是不败之法。
很多企业在制定年度目标，都定得很高。大家都认为“取法乎上，得乎其中”，比如定一个目标：一个亿。
老板把这个目标拼命地往下压，大家就拼命地竭泽而渔。
干到七月份的时候，看来这个一亿的目标，是不可能了，公司再开个会，给大家减轻一下压力，老板再放放水，再不济我也能做七千万吧。那我定个七千万的目标，可能就只能做五千万。
实际上我是非常反对“取法乎上，得乎其中”这个思想。取法乎上，其实是下不保底的。
你划了一个上限，然后下面是哪？得到哪是哪。
不败兵法是什么呢？我就定五千万，但是我这个五千万是必须实现的。当我把目标定得低，但是它是一个基准的时候，实际上是上不封顶。
最后可能做了两亿，为什么能做两亿？因为运气来了。
我们一生当中是不是都会碰到很多好运和坏运？
由于我控制住了我绝对能控制的部分，当坏运来的时候，它伤不了我。好运来的时候，水涨船高我自然就上去了。
不败兵法，不求胜，求不败，每一年都不败，结果积累下来就是——一生不败。
我们为什么损失越来越大？
因为我们一点都不想损失，总是按“最好的结果”来制定对策。
防线就一道接一道的失守，损失越搞越大。
然后又频频出招，不断解决自己制造出来的问题，并且在解决问题的过程中，不断继续制造新的问题。
损失最小化，实际上变成了——上不封顶。
如果一开始的时候就有“最大损失”的理念，按最后一道防线来安排，最后的损失，可能离防线还有五十公里，自己就止损了。
很多人都风光过，最后都掉下去了，为什么？
就和炒股票一样，只要是炒股票的人，每个人都当过股神，说那时候我炒股票，多少个涨停板，赚了多少多少钱。
钱呢？后来又亏掉了。
首先我们要承认，我们控制不了世界，我们能控制的范围很少很少，甚至我们不能控制自己。你连自己都控制不住，还控制全世界？
问题来的时候，你是没办法的。各个专家说怎么办怎么办，我给的办法就是三个字，没办法。
短期之内自己该干嘛，自己都知道。又不是什么复杂的事情，你自己心里还没点数吗？
你开餐馆的，现在不能开门，你说你能干嘛，你不知道吗？我搞咨询的，不就是待在家里隔离等着疫情过去吗？我能干嘛？趁这时间读书思考呗。
你问专家，专家能告诉你什么？
现在关注的还是不败兵法。如果你有很多员工在宿舍里，像海底捞一样，怎么管理员工在集体宿舍长期隔离的心理问题，不要再出别的事。
疫情到了现在，要做什么？不是说怎么挽回损失，而是不要再产生新的损失。
现在我们很大的风险，是会产生新的更大的损失。
很多时候我们高歌猛进，假设一切都是最好的情况。最后发现大难来了，一点都不厉害。
一定要用最大的投入，追求最小的目标。用最大的努力，锁定最大的损失。
终其一生，我们只能谦卑地控制自己的最低目标，然后把剩下的交给命运。
一定要有足够的谦卑，这才叫不败兵法。
