三湘都市报·新湖南客户端1月7日讯（全媒体记者 杨昱 通讯员 陈梓娴）长沙浏阳某售楼处，一名销售经理在处理客户投诉中，竟被骂得倒地不起，送医治疗后也没抢救回来。记者今日从浏阳市人民法院获悉，这起健康权纠纷在该院开庭审理，认定死者方的总损失为80余万元，一审判决骂人者承担10%的赔偿责任。

处理退房纠纷，销售经理被骂倒地不起

罗先生是浏阳市某楼盘的销售部经理，平时除了负责楼盘销售外，还要应对客户的各种投诉。2020年12月28日15时许，他接待了客户毛女士要求退还定金一事。

“我交了10000元购房定金，又不想买了，想要楼盘把定金退还给我。”毛女士的情绪很激动，由于多次与楼盘交涉无果，她和委托人张先生这才要求与楼盘负责人见面。对此，罗先生明确告知，按照定购合同约定，如购房方毁约，定金不予退还。

对此，张先生火冒三丈，开始恐吓罗先生并拍照威胁，“如果你不把我这个问题解决了，我手机也拍了你的照片，我就会叫人来，不然我就在浏阳白混了。”

张先生话音刚落，罗先生突然脸色苍白、双手握拳、四肢僵硬，倒了下去。见状，售楼部工作人员立刻拨打了120急救电话，将罗先生送医。不幸的是，两天后，罗先生在医院因抢救无效宣布临床死亡，心源性猝死的可能性大。

事发后，罗先生的家属将毛女士和张先生告上了法院，请求依法判决两人共同赔偿各项损失共计50万元。

法院：被骂是诱因，“骂人者”担次责

庭审中，毛女士和张先生辩称，他们只是因购房定金一事与罗先生发生口头争执，双方没有肢体接触。罗先生的死亡是其自身对健康重视不够，自己不应对其死亡承担责任。

法院审理查明，2020年10月22日，罗先生在公司团建活动中，出现过一次类似的昏厥，经同事采取紧急救助措施于昏厥后十分钟苏醒。事后罗先生去医院未诊断出病因，但可以认定罗先生曾有基础病史。

法院认为，公民的身体权、健康权、生命权受法律保护，侵害他人造成死亡的，应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，罗先生在同年10月份已经出现过一次晕厥的情况，就医未查出病因后没有引起足够重视，仍然坚持上班，罗先生作为销售部经理，处理客户的诉求是常见的工作内容之一，抗压能力是应具备的基本职业素养，在与客户沟通产生矛盾的情况下，其本应根据身体状况自行规避，故罗先生对自身身体状况把握不当是其死亡的主要原因。

被告张先生受被告毛女士委托，前往协商退定金事宜，但其未说明退还定金的合理依据，仅仅是强硬的要求退还定金，且其用词已经超过了协商的范畴。遭到拒绝后，张先生采取了拍照、言语威胁等行为，导致罗先生承受了个人安全方面的压力，是其发病死亡的诱因之一，其行为与罗先生的死亡之间具有一定因果关系，应承担相应的赔偿责任，酌情认定被告张先生承担10%的责任，罗先生自身承担90%的责任，而被告毛女士与罗先生的死亡并无直接关联，故不担责。

法院依法判决张先生赔偿罗先生家属总损失80余万元的10%，共计8万余元，其余损失有罗先生的家属自理，并驳回其他诉讼请求。

提醒：莫逞一时口舌之快，小心担责

“本案中，张先生在与罗先生发生争吵的时候，并不知晓罗先生身体有病的事实，张先生主观方面不具备构成刑事犯罪的故意或过失，故不需要承担刑事责任。”主审法官提醒，虽然一般性的辱骂他人行为不构成刑事犯罪，但违反了《治安管理处罚法》中“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的”的规定，可处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留可以并处500元以下罚款。

“相信多数情况下，骂人者只是为了逞口舌之快，然而这种只为解一时之气的不理智行为，非但不能解决纠纷，且极有可能会给双方家庭都带来不必要的痛苦。”法官提醒，居民在生活中，应尽量避免与他人发生冲突，与人为善，宽容理智，以免造成不必要的麻烦，因为骂人不仅涉及民事赔偿问题，甚至涉及行政处罚或刑事犯罪。